Жалобы через WhatsApp эффективнее личных обращений?

Как сообщает пресс-служба Минздрава, теперь граждане смогут направлять жалобы через мобильное приложение WhatsApp советнику министра здравоохранения по номеру 0556 382382. Ранее такую же опцию горожанам предложила мэрия Бишкека для сообщений о невывезенном мусоре.

Минздрав озвучил перечень нарушений, о которых нужно сообщать посредством мобильного приложения:

- О незаконном взимании врачами и средним медицинским персоналом медицинских организаций денежных средств за оказание медицинской помощи, за выдачу справок, направлений на лечение, рецептов на отпуск лекарственных средств за содержание зданий медико-санитарных учреждений;

- О неуважительном и халатном отношении со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

- О содержании пациентов в условиях, не соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям и др.

Стоит отметить, что принимаются жалобы и о привлечении к ответственности руководителей республиканских, городских и областных бюджетных учреждений, или иного органа, находящегося в ведении Минздрава, допустившего нарушение.
Инициатива, безусловно, хорошая, но поспособствует ли она  искоренению проблем в системе?

По словам правозащитницы Токтайым Уметалиевой, в таком решении Минздрава можно выделить один позитивный момент.

- Возможно, благодаря такому порицанию, медицинские работники начнут выполнять свою работу профессионально. Но хочу отметить, что вопрос отслеживания остается открытым. Поэтому было бы неплохо заняться регулированием этого вопроса совместно с СМИ и правозащитниками, т. е. дублировать рассылку не только в Минздрав, но и представителям вышеперечисленных институтов, - рассказала Токтайым Джумаковна.