Улучшит ли искусственный интеллект госуслуги в Кыргызстане?

В Кыргызстане постепенно внедряется использование искусственного интеллекта (ИИ). Так, председатель кабмина Акылбек Жапаров сообщил, что ИИ начинают использовать в качестве ведущих на национальном радио, для изучения кыргызского языка и при подсчете налогов. Глава ГКНБ Камчыбек Ташиев поручил МЧС рассмотреть возможность использовать ИИ при раннем оповещении о природных катаклизмах. В ближайшее время ожидается прибытие в Кыргызстан одного из разработчиков Chat GPT для переговоров по созданию чат-бота на кыргызском языке.

При этом в стране уже действуют онлайн-сервисы госуслуг «Салык» и «Тундук».

По мнению эксперта в сфере информационных технологий Амана Тентиева, цифровой помощник активно находит применение - как у госструктур, так и в частном секторе.

«В целом, работу ИИ следует продумывать. Он оптимизирует деятельность людей, особенно, где она неэффективна. Сейчас применять ИИ можно по-разному. У нас на первом, базовом этапе, он может использоваться вместо кол-центров: отвечать на вопросы, консультировать. Ну и, конечно, надо смотреть бизнес-процессы внутри самой государственной системы в части, где и что можно отдать ИИ, автоматизировать», - сказал Vesti.kg он.

С другой стороны, эксперт напомнил, что не все государственные услуги в Кыргызстане оцифрованы.

«Да, есть риски в его применении. Если не брать глобальные, то при правильном их определении и кибербезопасности, не вижу проблем в использовании ИИ. Идет технологическое развитие, и оно должно внедряться. Другой вопрос – какие функции ИИ упрощает, ускоряет. Это продумать можно при более полной цифровизации работы государственных органов. Как ее ускорить, можем посмотреть как у Казахстана, к примеру», - заметил Тентиев.

Михаил Готфрид
Фото www