Алексей Сапон: Ozon помогает малому и среднему бизнесу Кыргызстана

28 февраля Торгово-промышленная палата КР подписала соглашение о сотрудничестве с крупным международным маркетплейсом Ozon. Директор по операциям и развитию Ozon в СНГ Алексей Сапон в интервью Vesti.kg рассказал о том, какое значение это событие имеет для страны, как площадка поддерживает местных предпринимателей и как приход маркетплейса в Кыргызстан отражается на развитии экономики и электронной коммерции страны в целом.

— Алексей, какие проекты запланированы в рамках вашего сотрудничества с Торгово-промышленной палатой Кыргызской Республики? Каких результатов от партнерства вы ожидаете?

Подписание соглашения является важным шагом для поддержки развития малого и среднего бизнеса в Кыргызстане и обеспечения гармоничного роста экономики в сегменте онлайн-торговли. Со своей стороны мы будем помогать кыргызстанским предпринимателям выходить на новые рынки и наращивать оборот на маркетплейсе. Кроме того, наше сотрудничество с ТПП предполагает содействие развитию женского предпринимательства в стране. Совместно мы будем вести широкую образовательную работу, организовывать совместные консультации и мероприятия, запускать информационные и рекламные кампании, обмениваться опытом. Все это должно привести к наращиванию объемов экспорта и популяризации товаров кыргызстанских производителей на пространстве ЕАЭС.

— А почему Ozon решил выйти на рынок Кыргызстана, чем обусловлен этот выбор?

Ozon развивает бизнес в СНГ с 2021 года. У нас уже есть своя логистическая инфраструктура в Армении, Беларуси, Казахстане, Узбекистане, а с конца 2022 года и в Кыргызстане. Наша компания присутствует также в Турции и Китае. Это дает максимальный выбор покупателям и открывает большой рынок сбыта для продавцов. В итоге покупатели получают возможность выбирать качественные товары по выгодным ценам, а предприниматели — торговать сразу на несколько стран. Это хорошая стратегия как для развития маркетплейса, так и онлайн-торговли в целом. Мы создаем единое рыночное пространство с высоким уровнем сервиса.

Ozon наращивает обмен товарами со странами ближнего зарубежья. В Кыргызстане, к примеру, сильная швейная индустрия, а товары категории «одежда» и «текстиль» входят в перечень наиболее популярных у наших потребителей. Мы планируем и дальше развивать ассортимент в этих категориях.

В целом, мы считаем рынок Кыргызстана очень перспективным. В стране созданы хорошие условия для развития e-commerce и онлайн-ритейла: налажена законодательная база, республика первой в Центральной Азии приняла проект постановления об электронной коммерции в регионе, состоит в таможенно-экономическом союзе. Соглашение с ТПП Кыргызстана — еще один важный стратегический шаг.

— Какую роль в экономическом развитии страны может сыграть Ozon?

Ozon помогает развитию малого и среднего бизнеса. Мы растем очень быстро, а вместе с нами расширяется и бизнес предпринимателей. Они создают новые рабочие места, нанимают маркетологов, бухгалтеров, упаковщиков, водителей и других специалистов. Вокруг площадки появляются новые индустрии — консалтинг по работе на маркетплейсе, обучение, дизайн, управление пунктами выдачи заказов.

Мы сами создаем и поддерживаем огромное количество рабочих мест в странах, где активно развиваемся. Только в ежедневном процессе поддержания операционной деятельности площадки задействованы порядка 200 000 сотрудников и около 12 000 самозанятых. Это в целом по маркетплейсу.

Ozon активно развивает логистику в стране. Сегодня на наши задачи работают сотрудники 600 транспортных и 28 девелоперских компаний, в числе которых и компании из Кыргызстана. Например, «Кыргыз почтасы» – один из наших ключевых партнеров, который помогает доставлять товары гражданам республики. Соответственно, мы обеспечиваем наших партнеров стабильно растущим спросом. Все это положительно сказывается на экономике каждой страны нашего присутствия.

— Ozon – высокотехнологичная площадка, как вы планируете повлиять на рынок e-commerce в Кыргызстане?

С момента открытия представительства в стране объемы заказов среди местных жителей увеличились в 2,5 раза. Это прямое влияние на рынок e-commerce. Все больше людей ценит комфорт и удобство онлайн-шопинга, ведь практически любую вещь можно найти и приобрести всего за пару кликов, при этом имея возможность сравнить цены у разных продавцов и выбрать то, что оптимально подходит по стоимости, качеству и срокам доставки.

Мы планируем и дальше улучшать сервис для наших потребителей, чтобы пользоваться площадкой было проще и удобнее. Например, уже сейчас наши покупатели могут получить заказанные товары любым удобным способом: курьерской службой, в брендированных пунктах выдачи, в более чем 800 отделений «Кыргыз почтасы», либо пунктах выдачи Boxberry в разных регионах страны.

— А какие условия и инициативы созданы на данный момент для кыргызстанских селлеров?

Число продавцов из Кыргызстана на Ozon за год уже выросло в 25 раз. В основном это малый и средний бизнес. Мы открываем для местных предпринимателей доступ к 46 млн активных покупателей. Это новые рынки сбыта и возможность масштабирования своего дела.

Развитие логистики и цепочки поставок — еще одно направление нашей работы в Кыргызстане. В прошлом году Ozon уже запустил два логистических объекта в республике: сортировочный центр в Бишкеке на 650 кв. метров и пункт приема заказов на рынке «Дордой» на 480 кв. метров. Благодаря этому местные продавцы могут быстрее отгружать товары для продажи, а мы — оперативно их доставлять покупателям. Более того, чтобы продавцы скорее наращивали оборот, мы инвестируем в оптимальные цены на их товары, а также бесплатно продвигаем продукцию в телевизионной, интернет- и наружной рекламе. Предоставляем предпринимателям широкий набор маркетинговых инструментов для самостоятельного привлечения покупателей.

Мы также предлагаем жителям Кыргызстана открыть пункт выдачи заказов Ozon по франшизе. Это легкий вход в бизнес, который не требует больших затрат, но при этом приносит стабильный доход.

Сделать первые шаги к выходу на площадку, будь то запуск магазина на Ozon или открытие пункта выдачи, помогают наши образовательные программы. Мы также проводим собственные конференции и регулярно общаемся с партнерами, отвечаем на вопросы и рассказываем о нововведениях.

— Видите ли вызовы при работе в Кыргызстане? Как Ozon планирует с ними справляться?

Вызовы всегда есть, но мы к ним готовы. У нас богатый опыт и талантливая команда менеджеров в Кыргызстане. Нас объединяет общая цель и стремление развивать предпринимательство в стране и помогать людям с удобным шопингом.

Фото пресс-службы ТПП