Иностранцы надоели или уровень хамства вырос?
Не только кыргызстанцы сталкиваются с грубостью персонала
Персонал должен знать правила поведения и придерживаться их в любых условиях. Так обществовед и литератор Александр Кацев прокомментировал Vesti.kg видео с проводником поезда «Бишкек-Балыкчи», который нагрубил иностранке и за это был уволен.
«Поэтому не надо грубить. Если хочет сказать такие слова - пусть говорит теще. Персонал должен знать правила поведения и придерживаться их в любых условиях. Если их посылают посетители или пассажиры - ответная реакция должна быть выдержанной. Ведь они сами выбрали такую профессию», - считает он.
При этом Кацев подчеркнул, что должна быть взаимная вежливость в общественных местах.
«Если вы пришли в ресторан, официант должен вежливо вас обслужить. Проводник - в поезде, продавец - в магазине. И дело не только в чаевых. Есть же установленные стандарты обслуживания. Улыбка продавца - неотъемлемая часть покупки. Если вы нарвались на грубость там как клиент - у вас есть выбор уйти в другое место, где вас обслужат на уровне и не будут хамить. Это должен быть взаимный процесс», - отметил обществовед.
Напомним, в соцсетях распространилось видео, когда проводник поезда «Бишкек-Балыкчи» нахамил иностранке-блогеру, которая снимала видео в поезде.
Из-за общественного резонанса проводник позже принес извинения и был уволен из «Кыргыз темир жолу», о чем сообщили в компании. Однако иностранка заступилась за проводника и сообщила, что не хотела его увольнения.
Ранее иностранцы столкнулись с грубостью пограничника в аэропорту «Манас».
Фото www