В Минцифры прокомментировали жалобы на низкую скорость интернета
«Системных проблем нет, но есть локальные затруднения»
В ОсОО «ЭлКат» прокомментировали жалобы жителей Кыргызстана на резкое снижение скорости интернета в стране.
В Министерстве цифрового развития со ссылкой на заявление компании сообщили, что оператор связи «ЭлКат» ведет работу по модернизации сетей и увеличению пропускной способности на регулярной основе, что обеспечивает стабильное качество связи и готовность к дальнейшему росту потребностей абонентов.
«Системных проблем со скоростью интернета в целом нет, однако в отдельных случаях могут возникать локальные затруднения. Компания ведет работу по их устранению совместно с локальными операторами связи. При этом на качество подключения также может влиять техническое состояние пользовательского оборудования - старые роутеры, неисправность компьютеров или мобильных устройств. Данный фактор учитывается при анализе обращений абонентов и не является перекладыванием ответственности на пользователей.
К примеру, недавние трудности с приложением «Мой свет» пользователи связывали с интернетом, однако впоследствии выяснилось, что проблема заключалась в некорректной работе самого приложения, а не в сетевой инфраструктуре», - сообщили в ведомстве.
Фото www