74-летняя Б.А.И. обратилась в Институт омбудсмена КР с просьбой помочь ей попасть в Нижне-Серафимовский дом-интернат для престарелых. После инсульта она оказалась частично парализована и нуждалась в постоянном уходе. Но получить социальную и медицинскую поддержку не могла из-за отсутствия современного паспорта. У женщины нет близких родственников, и временное жилье ей предоставила жительница Бишкека М.Е.В., которая и помогла обратиться к омбудсмену.
По словам заявительницы, у нее сохранился советский паспорт 1974 года, выданный в Туркменской ССР. Она получила гражданство Кыргызстана в 1996 году, но так и не успела обменять документ. В стране проживает с 1983 года.
По законодательству, при отсутствии удостоверяющего документа человека временно регистрируют по юридическому адресу органа местного самоуправления, а расходы по оформлению паспорта берут на себя местные власти. Институт омбудсмена обратился в управление соцразвития Свердловского района, и там женщине выдали направление в дом-интернат, а акимиат района оплатил оформление ее кыргызского паспорта.
Сейчас Б.А.И. проживает в интернате и получает все необходимые услуги. В Институте Омбудсмена отметили, что продолжат работу по защите прав социально уязвимых граждан.