Депутаты предлагают сократить срок ответа на обращения граждан

В Жогорку Кенеше предлагают сократить срок рассмотрения обращений граждан государственными органами. Соответствующий законопроект внесла группа депутатов.

Сейчас по закону госорганы должны отвечать на обращения граждан в течение 14 рабочих дней. Авторы инициативы предлагают сократить этот срок до 10 рабочих дней.

Депутаты объясняют это тем, что за последние годы работа госорганов заметно изменилась из-за цифровизации. Документооборот во многих ведомствах стал электронным, а обмен документами между подразделениями и государственными структурами происходит через цифровые системы.

По их словам, раньше значительное время уходило на передачу бумажных документов, их регистрацию, согласование и подпись. Сейчас большинство этих процедур выполняется в электронном виде и занимает гораздо меньше времени. Поэтому на практике многие обращения уже рассматриваются быстрее установленного срока.

Авторы законопроекта считают, что сокращение срока позволит государственным органам быстрее реагировать на запросы граждан и повысит доверие к государственным институтам.

Отдельно отмечается, что изменения могут быть особенно важны для граждан Кыргызстана, находящихся за рубежом, в том числе трудовых мигрантов. Для них ожидание ответа от государственных органов или загранучреждений часто связано с дополнительными расходами и организационными сложностями. Более быстрые ответы, по мнению депутатов, помогут оперативнее решать вопросы с документами и получением необходимой помощи.

Ряд депутатов выступили против инициативы. Они отметили, что есть вопросы, ответы на которые требуют времени. Депутат Таалайбек Сарыбашев отметил, что есть органы, куда поступает очень много обращений граждан и там физически невозможно отвечать на вопросы в короткие сроки, а после принятия этого законопроекта их можно будет привлекать за это к ответственности.

Один из авторов законопроекта депутат Бактыяр Калпаев ответил, что в таких случаях государственные служащие могут продлить срок предоставления ответа до 30 дней.

Добавим, законопроект принят Жогорку Кенешем в первом чтении.