Люди уже смелее жалуются на незаконные действия налоговиков

Накануне зампредседателя Государственной налоговой службы Расым Айдралиева в рамках правительственной акции «Министр на связи» посетила Call-центр ГНС и ознакомилась с деятельностью информационно-справочной службы по обслуживанию налогоплательщиков для предоставления достоверной и оперативной информации в области налогового законодательства.

В ходе посещения она лично проверила качество предоставляемых услуг населению, особое внимание обратила на то, как операторы Call-центра принимают звонки, как отвечают на задаваемые вопросы и т.д.

Напомним, в Государственной налоговой службе на протяжении двух лет работает Call-центр с номером 194, бесплатным для абонентов Кыргызтелекома.

Call-центр оказывает услуги по разъяснению и содействию налогоплательщикам в применении норм налогового законодательства. Также информационно-справочная служба представляет различные справочные сведения по налоговым вопросам, кроме того, по данному номеру можно сообщить о фактах нарушений со стороны сотрудников налоговых органов.

В 2013 году Call-центр обработал более 19 тыс. звонков, с начала этого года более 30 тыс. звонков, что свидетельствует о популярности справочной службы среди населения.