Чиновники ознакомились с работой колл-центра

Сегодня заместитель министра культуры, информации и туризма А.Темирбекова, заместитель министра транспорта и коммуникаций Э.Мамырканов, директор Госагентства связи при Правительстве Ч.Бекташев и глава РПО РМТР ознакомились с работой колл-центра Кыргызтелекома, который обеспечивает работу горячей линии 1212, в рамках национальной информационной кампании «Включи цифру!».

На встрече также приняли участие представители Центра ОБСЕ в г. Бишкек и Фонда «Сорос-Кыргызстан», которые оказали поддержку в реализации информационной кампании по переходу населения Кыргызстана на Цифру.

Представители Кыргызтелекома проинформировали, что за время работы колл-центра в общем обработано порядка 14 000 звонков со всей республики. В среднем, в день поступает порядка 300 звонков.  Рост количества звонков наблюдался в июне месяце, тогда операторы обрабатывали до 500 звонков в день.

В основном, население интересуется вопросами технического характера. В частности, как правильно подключить ресивер и антенну к телевизору. Вместе с этим, поступают вопросы относительно охвата Цифрой, какие телеканалы войдут в социальный пакет, какая поддержка будет оказана малоимущим гражданам и другие.

Как отметила заместитель министра культуры, информации и туризма КР А.Темирбекова, 3 июля 2015 года вышло Постановление Правительства КР о включении в Соцпакет еще трех телеканалов – Спорт, Музыка и Здоровье. Телеканал Музыка уже вещает в Соцпакете, а Спорт (ОТРК) и Здоровье (ЭлТР) будут включаться с осени текущего года.

По словам генерального директора РПО РМТР Б. Шаршембиева на сегодняшний при подключении к цифре, житель Бишкека и Чуйской области сможет увидеть 9 каналов Социального пакета и 10 каналов второго мультиплекса, включая российские ОРТ и РТР в тестовом режиме.

Говоря о бесплатных ресиверах, заместитель министра транспорта и коммуникаций КР Э.Мамырканов отметил, что тендер проведен, закуплено 8000 единиц ресиверов, однако раздача еще не начата, в связи с тем, что в настоящее время определяется процедура распределения ресиверов.

По словам Мамырканова, при районных государственных администрациях   планируется создать специальные комиссии в состав которых войдут представители районных отделов социальной защиты и органов местного самоуправления, которые решат на месте кто будет получателем бесплатных ресиверов.

Как отметил глава Госагентства на сегодняшний день количество ввозимых ресиверов увеличивается, проводится процедура сертификации. Также на сегодняшний день в соответствии с ранее установленным планом частного ресурса для переходного периода на цифру достаточно.

В виду повышенного интереса населения к переходу на цифровое телевидение, на встрече было принято решение рассмотреть возможность увеличения количества операторов колл-центра.

Наряду с телефоном горячей линии, с информацией о переходе на Цифру можно ознакомиться на официальном сайте Цифры www.sanarip.kg. Информирование населения в регионах страны обеспечивает информационный Цифровой караван. В каждой области страны представлены волонтерские группы, которые ведут разъяснительные работы и распространяют информационно-справочные материалы.

Справка:

Телефон горячей линии 1212 был запущен 15 мая 2015 г в рамках реализации национальной информационной кампании по переходу КР на Цифру. Телефон 1212 бесплатный для звонков со стационарных телефонов и абонентов сотовых сетей Мегаком, Билайн, О!.

Работу горячей линии обеспечивает колл-центр Кыргызтелекома, ежедневно, с 9-00 до 21-00 часов.