Невозвратные авиабилеты незаконны

Ставшие столь популярными в виду своей дешевизны невозвратные авиабилеты, то есть по удержанию с потребителя свыше 30% от стоимости услуги, нарушают права потребителей и не соответствуют нормам закона о защите прав потребителей. Об этом говорится в ответе на официальный запрос informburo.kz, подписанном заместителем председателя Комитета по защите прав потребителей Нурланом Садвакасовым.

Чиновник объясняет это тем, что, согласно действующему законодательству, продавец (исполнитель, изготовитель) не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя. Такими условиями считаются установление требования по оплате потребителем несоразмерно большой суммы (свыше 30% стоимости товара, услуги, работы) в случае невыполнения им обязательств по договору, а также предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права не возвращать уплаченную денежную сумму за не предоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора. Интересно, что аналогичные нормы прописаны и в отечественном праве.

«Невозвратный авиабилет» – самый дешевый способ перелёта. Чаще такие билеты продают по акции. При отмене поездки пассажир теряет почти всю стоимость билета: обычно можно вернуть только топливный сбор, услуги аэропорта, но не деньги за билет. Именно такой способ продажи билетов давал авиакомпаниям возможность уменьшать цены.