Нацбанк отреагировал на перебои при оплате посредством QR-кодов
Регулятор обязал финансовые организации оптимизировать процессы для стабильной работы QR-платежей
В связи с последними событиями, связанными с перебоями при оплате посредством QR-кодов, Национальный банк Кыргызской Республики предписал основным участникам платежных систем пересмотреть технические возможности и оптимизировать бизнес-процессы в целях обеспечения бесперебойного оказания услуг потребителям.
В Нацбанке отметили, что несмотря на то, что QR-код удобен и широко распространен как способ приема платежей, он не должен рассматриваться как единственный инструмент расчетов. В случае технического сбоя (например, проблемы со связью, отсутствие интернета, неисправность сканера у клиента или некорректная генерация кода) у получателя платежа должна быть предусмотрена альтернатива по приему оплаты за товары и услуги.
«В соответствии с законодательством КР банки и платежные организации также обязаны обеспечивать бесперебойную работу своих систем, необходимых для осуществления безналичных расчетов в национальной валюте», - подчеркнули в НБ КР.
По информации регулятора, только за первое полугодие 2025 года через QR-коды проведена рекордная сумма платежей - 274,9 млрд сомов. Это в 19,9 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (13,8 млрд сомов). Рост обусловлен масштабным внедрением установки QR-кодов в свыше 80,5 тыс. торговых точках по всей республике.
Национальный банк рекомендует:
- в случае невозможности проведения оплаты QR-кодом воспользоваться альтернативными способами платежа (банковской картой, NFC, мобильными платежными сервисами, интернет-банкингом, мобильным банкингом, наличными);
- при обнаружении ошибочного списания средств незамедлительно обращаться в обслуживающий банк.
Фото www