Система интернет-продаж в Кыргызстане все чаще сталкивается с почтовыми проблемами

Последнее время кыргызстанцы стали весьма активно пользоваться услугами зарубежных, в особенности американских, Интернет-магазинов. Само собой, это привело к тому, что у сотрудников «Кыргыз почтасы» появилось гораздо больше работы, качество которой оставляет желать лучшего.

Граждане все чаще жалуются на то, что содержимое посылки не соответствует заказу, причем замена произошла уже в Кыргызстане. Или же на то, что груз неисправимо испорчен и опять же по вине «Кыргыз почтасы». Не редки случаи, когда посылка и вовсе бесследно исчезает.

Кстати, в соседнем Казахстане существуют схожие проблемы. Но после того как сотрудники «Казпочты» встретились со своими американскими коллегами и достигли определенной договоренности о тесном двустороннем сотрудничестве для исключения хищений почтовых отправлений, ситуация изменилась к лучшему.

А как с подобными проблемами борются в «Кыргыз почтасы»? С этим вопросом «Вести.kg» обратились к замдиректора Центра международных и внутриреспубликанских перевозок почты Елене Леоновой.

– У нас крайне редко происходят случаи хищения груза, – заверила она. – Если нечто подобное и случается, то, как правило, не в Кыргызстане, а во время транзита. Кончено, никто не застрахован от таких краж, но мы всеми силами боремся с этим. Например, комнаты приема груза оснащены камерами видеонаблюдения, все посылки тщательно фиксируются. Если предмет пришел поврежденным, то мы обязательно указываем это. Однозначно говорить о том, что бутылку вина или же компьютер разбили непосредственно в Кыргызстане, также не следует. Чем тщательнее посылку запакует отправитель, тем больше шансов, что она в целости и сохранности дойдет до получателя.

Елена Леонова отметила, что если посылка все-таки пропала или пришла в неисправном виде, то нужно заполнить соответствующий документ, который даст ход расследованию.

– Мы начинаем связываться с транзитными пунктами и выяснять обстоятельства дела, – пояснила она. – По итогам расследования получатель может требовать компенсацию. Бывали случаи, когда богатые авторитетные компании, не желая начинать разного рода споры и тяжбы, просто повторно высылали товар клиенту. Таким образом, инцидент был исчерпан. Но для того, чтобы свести подобные риски к минимуму, нужно просто страховать содержимое посылки. Тогда при любом раскладе заказчик получит гарантированную компенсацию.

Наталья Гребенщикова
Фото www