Правительство проводит встречу с донорским сообществом и гражданским обществом

Аппарат правительства Кыргызской Республики проводит координационную встречу с донорским сообществом и гражданским обществом на тему: «Оптимизация процедур предоставления государственных услуг населению», в целях информирования о проводимых реформах Правительством Кыргызской Республики в сфере предоставления государственных услуг.

Цель координационной встречи – информирование общественности и донорского сообщества о проводимой работе и вовлечение данный процесс гражданского общества и международных организаций.

Участники встречи – представители аппарата правительства, Министерства экономического регулирования Кыргызской Республики, представители международных организаций, местного самоуправления и гражданского общества.

Вопрос повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам, относится к числу первостепенных для любого демократического государства. Подобными вопросами озабочены правительства и в Европе, и в Азии, и в Америке. Реформирование в сфере оказания услуг активно идет в странах СНГ – России, Украине, Грузии. Принимаются законы в сфере государственных услуг, разрабатываются стандарты качества, организуются сервисные интернет-порталы, внедряется система электронного правительства.

В направлении этих позитивных перемен, направленных на удовлетворение запросов человека, идет и Кыргызстан. Стремление улучшить жизнь простых граждан наша республика закрепила в своем основном Законе – Конституции Кыргызской Республики.

Кыргызстан, провозгласив себя социальным государством, тем самым продекларировал твердое намерение развивать сферу государственных и муниципальных услуг, обеспечить государственные гарантии в данной сфере для граждан страны.

Данному вопросу правительство Кыргызской Республики не случайно уделяет столь пристальное внимание. Услуги – это результат деятельности государственных органов, который на себе ежедневно ощущает население. Если министерство или ведомство работает эффективно, то через качество услуг граждане не испытывают неудобств, если же плохо – то это вызывает нарекания населения. Услуги непосредственно влияют на качество жизни каждого человека, они необходимы ему для полноценного существования и полнокровной жизни.

В первую очередь, это вопросы обеспечения населения светом, теплом, водой, медицинской помощью и т.д. В повседневной жизни у каждого человека может возникнуть потребность, например, в вызове скорой помощи или милиции. И эти услуги должны быть доступны для граждан и оказываться с надлежащим качеством.

Именно с этим и связано то, что 31 марта текущего года было принято постановление Правительства «О мерах по оптимизации системы предоставления государственных услуг физическим и юридическим лицам», которое дало старт по проведению оптимизации сферы предоставления государственных услуг.

На данном этапе правительство уже проводит инвентаризацию всех государственных услуг, и ведется работа по формированию Реестра государственных услуг, который будет утвержден соответствующим постановлением Правительства.

К сожалению, следует отметить, что в течение предыдущих двух десятилетий, прошедших с момента провозглашения государственной независимости, вопрос повышения качества и доступности государственных услуг практически полностью выпадал из зоны внимания государства. Зачастую под услугами министерства и ведомства понимали не те результаты деятельности, которые востребованы гражданами, а контрольные, надзорные, регулирующие функции, навязанные обществу и связанные с обязательствами человека перед государством, а не наоборот. За подобные услуги с граждан взимается плата, несмотря на то, что граждане уже оплатили стоимость многих услуг как налогоплательщики.

В современной концепции услуги – это тот результат, который необходим человеку. В процессе работы над формированием реестра государственных услуг межведомственная комиссия изучает возможность ликвидации таких навязанных «услуг», передачи некоторых услуг для исполнения в частный сектор и гражданскому обществу, сохраняя в качестве государственных услуг лишь те, которые действительно нужны обществу и могут оказываться качественно только государством.

В 2012 – 2013 годах правительством планируется разработка стандартов предоставления государственных услуг и развитие системы электронного предоставления услуг – внедрение так называемого «Электронного Правительства».

Отметим, что встреча проходит при поддержке Программы развития Организации Объединенных Наций в бизнес-центре «Максимум».

Отдел информационной политики

Аппарата Правительства

Кыргызской Республики