Представитель TikTok: Как только узнали о решении Минкульта КР, сразу прилетели в Бишкек

Директор по связям с органами власти и корпоративным вопросам в Восточной Европе и Центральной Азии TikTok Сергей Соколов прокомментировал АКИpress решение Министерства культуры, информации, спорта и молодежной политики КР о блокировке сервиса TikTok на территории Кыргызстана.

По его словам, решение о блокировке TikTok в Кыргызстане стало для них неожиданностью.

"Еще два года назад мы установили прямой канал коммуникации с правительством Кыргызской Республики. В этом году, однако, каких-либо обращений или жалоб по этому каналу к нам не поступало, так что решение о блокировке TikTok в Кыргызстане стало для нас неожиданностью. Услышав эту новость, мы сразу же вышли на связь с уполномоченными органами власти, включая Министерство культуры и Министерство цифрового развития. Мы прилетели в Бишкек, чтобы лично встретиться с руководством заинтересованных ведомств и госструктур, развеять их опасения по поводу безопасности на платформе, возобновить прервавшийся не по нашей вине диалог и найти решение проблемы", - сказал он.

Представитель сервиса отметил, что блокировка TikTok в Кыргызстане негативно скажется не только для рядовых пользователей платформы, но и предпринимателей, который рекламируют свои товары и услуги там.

"Для многих пользователей в вашей стране TikTok стал источником дохода, для кого-то даже основного. Многие авторы контента приобретают не только национальную, но даже международную известность благодаря TikTok. Кстати, хочу отметить, что для того, чтобы стать популярным на платформе, требуется только делать интересный и креативный контент, никакого платного продвижения не нужно. В Кыргызстане есть креаторы, которые заключают контракты с рекламодателями, а другие продвигают и развивают свой бизнес с помощью TikTok. Так, например, бишкекский магазин «Крошка» с детскими товарами набрал более 230 тысяч подписчиков, а фитнес-клуб FlexGym более 120 тысяч подписчиков", - сказал Сергей Соколов.

Он выразил надежду, что кыргызстанцы смогут и дальше пользоваться платформой, а руководство TikTok вместе с уполномоченными органами власти будут с удвоенной силой обеспечивать безопасность и благополучие пользователей в стране.

По поводу безопасности контента для детей в TikTok Сергей Соколов подчеркнул, что на платформе есть строгие возрастные ограничения — там могут регистрироваться только пользователи старше 13 лет.

"Конечно, пользователи могут указать ненастоящую дату рождения, но у нас есть специальные технические решения, позволяющие выявлять их, а наши модераторы обучены идентифицировать пользователей младше 13 лет и блокировать такие аккаунты в случае обнаружения. Кстати, TikTok стал первой платформой, начавшей раскрывать данные по блокировке аккаунтов пользователей, не достигших 13 лет. Так, только за 2022 год по этой причине мы удалили более 78 миллионов аккаунтов по всему миру.

Здесь стоит подчеркнуть, что вопрос контроля за соблюдением возрастных ограничений — это общий вызов, который стоит перед всеми онлайн-сервисами, регуляторами, экспертами, перед обществом в целом. Со своей стороны мы прикладываем много усилий к тому, чтобы не допустить использования TikTok детьми", - сказал он.

"Безусловно, мы осознаем, что подростки — это одна из самых уязвимых групп пользователей TikTok, и мы на самом деле прилагаем массу усилий для того, чтобы защитить несовершеннолетних пользователей. Для этого, в частности, TikTok постоянно совершенствует Правила сообщества — в последней редакции Правил четко прописано, какой контент подлежит удалению с платформы, а какой будет ограничен для несовершеннолетних. В целом в приложении много ограничений для пользователей, не достигших определенного возраста. Так, аккаунты пользователей младше 16 лет являются приватными по умолчанию, и созданные ими видео нельзя скачивать. Функция переписки вообще недоступна для пользователей до 16 лет, они не могут отправлять и получать сообщения в TikTok.

Особый раздел Правил касается прямых эфиров — их могут вести только пользователи старше 18 лет, и только совершеннолетние могут покупать, отправлять и получать виртуальные подарки. Все эти ограничения призваны обезопасить подростков, и TikTok работает с ведущими международными экспертами, чтобы постоянно совершенствовать эти настройки. В TikTok хотят, чтобы пользователи любого возраста могли творить и выражать себя в безопасной и комфортной атмосфере", - сказал представитель платформы.

Сергей Соколов также рассказал, как работает модерация контента в TikTok, в частности в Кыргызстане.

"Мы очень прозрачны в плане модерации контента, и каждый квартал публикуем Отчеты о соблюдении Правил сообщества, в которых отражаем, сколько контента было удалено из-за нарушений, по каким именно причинам, в какие сроки. Правила сообщества — это один из главных столпов, на котором держится безопасность пользователей нашей платформы, они устанавливают, какой контент запрещен или ограничивается в TikTok. В Кыргызстане, кстати, мы проактивно и самостоятельно удалили боле 440 000 тысяч видеороликов в 2023 году из-за нарушений Правил.

В TikTok создано несколько уровней защиты от противоправного или опасного контента. Сюда входит автоматическая модерация, которая удаляет подавляющую часть контента, нарушающего Правила сообщества, причем еще до того, как его кто-либо увидит, а также команды модераторов по всему миру, которые отсматривают спорный локальный контент и удаляют его в случае обнаружения нарушений. Сейчас более 40 тысяч человек по всему миру, говорящих на разных языках, обеспечивают безопасность на платформе. Замечу, что среди наших модераторов есть и кыргызы, которые владеют языком и обладают знаниями о культурных нормах страны. Еще один способ модерации основан на жалобах пользователей: любой человек может пожаловаться на контент в TikTok, соответствующее подразделение в нашем модерационном департаменте его рассмотрит и при необходимости примет соответствующие меры. Мы всегда призываем пользователей жаловаться на контент, который может нарушать Правила", - рассказал он.

Фото: АКИpress