Семья с ребенком с ОВЗ оплатила 100 евро за амбулифт при перелете, но услугу не получила
Деньги авиакомпания отказывается возвращать
Семья, воспитывающая ребенка с ОВЗ, столкнулась с грубым нарушением при перелете на операцию со стороны отечественной авиакомпании Avia Traffic. Информация об этом появилась в соцсетях.
По словам женщины, семья летела на операцию с ребенком-инвалидом. В авиакомпании Avia Traffic потребовали оплату в 101 евро за пользование амбулифтом — спецуслуги для людей с ограниченными возможностями здоровья. Мать ребенка поехала в Бишкек и оплатила услугу. Однако в день вылета им сказали, что амбулифт им не предоставят. Посадка и высадки прошли через обычный рукав.
После возвращения женщина пошла в офис компании в Бишкеке, чтобы вернуть деньги за услугу, которую они не получили. Там сначала пообещали вернуть деньги, но позже заявили: «Вы же прошли через рукав. За это и была оплата».
«Почему к ЛОВЗ такое отношение!? Почему я должна оплачивать то, чего не было», - возмущена бишкекчанка.