В налоговой службе внедрена система «Отзывы»

Государственная налоговая служба КР и все территориальные налоговые органы подключились к системе «Отзывы», которая была внедрена по инициативе администрации президента. Об этом сообщили в ГНС.

В ведомстве отметили, что данная система была создана в целях повышения качества государственных и муниципальных услуг, обеспечения открытости и укрепления обратной связи с гражданами.

Теперь каждый налогоплательщик имеет возможность оценить качество обслуживания и оставить отзыв о полученных налоговых услугах.

Для этого достаточно отсканировать QR-код, размещённый в территориальном налоговом органе, и пройти быструю регистрацию или авторизацию на сайте системы, указав основные данные (ФИО, дату рождения, пол, адрес электронной почты и номер телефона).

Кроме того, граждане, авторизованные через мобильное приложение «Түндүк», могут оставить отзыв без дополнительной регистрации — после сканирования QR-кода они сразу переходят на страницу заполнения формы отзыва, что делает процесс более удобным и быстрым.

После входа налогоплательщику необходимо заполнить форму и поставить оценку по пятибалльной шкале.

Все поступившие отзывы проходят обязательную модерацию, включающую проверку соответствия правилам, отсутствие угроз, клеветы или признаков разжигания вражды, а также достоверность предоставленной информации. Срок модерации составляет семь рабочих дней. По ее итогам налогоплательщик получает ответ на указанный адрес электронной почты. При необходимости, предусмотрена возможность оценить качество ответа, предоставленного налоговой службой.

«Система «Отзывы» позволяет в режиме реального времени получать обратную связь от граждан и оперативно реагировать на их замечания и предложения. Важно отметить, что ни одно обращение не останется без внимания со стороны налоговой службы», - говорится в сообщении.

Внедрение системы направлено на укрепление доверия граждан к государственным органам, повышение прозрачности работы налоговой службы и улучшение качества предоставляемых налоговых услуг.

Налоговая служба призывает граждан активно пользоваться новой возможностью, делиться своими мнениями и вносить вклад в повышение эффективности работы государственных органов.

Фото www