Омбудсмен проверила сайты госорганов КР на инклюзивность

Акыйкатчы (Омбудсмен) КР Джамиля Джаманбаева призывает государственные органы обеспечить равный доступ лиц с инвалидностью к цифровым ресурсам и государственным онлайн-сервисам.

Институт Акыйкатчы провел мониторинг 18 официальных интернет-ресурсов государственных органов, чтобы оценить, насколько они удобны для использования людьми с различными видами инвалидности.

Проверка показала, что ни один из исследованных сайтов не соответствует всем требованиям инклюзивности.

Выявленные недостатки могут затруднять самостоятельное получение информации и использование онлайн-сервисов людьми с инвалидностью.

Джамиля Джаманбаева напоминает, что Конституция страны запрещает дискриминацию по признаку инвалидности и гарантирует защиту прав и свобод каждого человека.

Цифровой кодекс предусматривает доступность цифровых сервисов для лиц с инвалидностью, а Закон «О правах и гарантиях лиц с инвалидностью» устанавливает требования к доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в цифровом формате.

Акыйкатчы подчеркивает, что доступность должна быть обязательным требованием к государственным цифровым ресурсам.

Мониторинг проведен в июне-июле 2026 года совместно с общественным фондом «Плюс» при поддержке ПРООН в Кыргызстане.

Цель исследования — оценить, насколько люди с различными видами инвалидности могут самостоятельно пользоваться сайтами государственных органов, находить необходимую информацию, заполнять электронные формы и получать цифровые услуги без посторонней помощи.

В ходе мониторинга проверялись навигация с клавиатуры и с помощью программы экранного чтения JAWS, работа электронных форм, кнопок, ссылок и меню, наличие текстовых описаний изображений и понятность заголовков.

Сайты оценивались с учетом международных рекомендаций WCAG по обеспечению доступности веб-контента для людей с инвалидностью. Критерии веб-доступности WCAG включены в национальный стандарт КР КМС ГОСТ Р 52872:2021.

По итогам мониторинга для каждого интернет-ресурса был определен показатель доступности — доля выполненных требований от общего количества применимых критериев.

Наиболее высокий показатель продемонстрировал сайт «Гарантированная государством юридическая помощь» — 68,4%. Далее следуют «Централизованный банк данных правовой информации» — 52,9% и сайт мэрии Оша — 47,4%.

Наиболее низкие показатели зафиксированы у Министерства чрезвычайных ситуаций и мэрии Бишкека – 15%.

1.            Министерство чрезвычайных ситуаций: mchs.gov.kg – 15%.

2.            Мэрия Бишкека: bishkek.gov.kg – 15,8%.

3.            Централизованный портал информации и государственных услуг: egov.kg – 18,8%.

4.            ОАО «Национальная электрическая сеть Кыргызстана»: nesk.kg – 20%.

5.            Информационная система «Мектеп»: 1mektep.edu.gov.kg – 21,1%.

6.            Министерство здравоохранения: egov.kg/ministry/health – 22,2%.

7.            Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства: egov.kg/ministry/construction – 22,2%.

8.            Генеральная прокуратура: prokuror.kg – 26,3%.

9.            Государственная налоговая служба: sti.gov.kg – 26,3%.

10.          Министерство науки, высшего образования и инноваций: egov.kg/ministry/science             – 26,7%.

11.          Информационная система «Балалык»: balalyk.edu.gov.kg – 31,6%.

12.          ОАО «Государственная ипотечная компания»: gik.kg              – 31,6%.

13.          Министерство юстиции: egov.kg/ministry/justice – 33,3%.

14.          Министерство просвещения: edu.gov.kg – 33,3%.

15.          Социальный фонд: sf.gov.kg – 45%.

16.          Мэрия Оша: oshcity.gov.kg – 47,4%.

17.          «Централизованный банк данных правовой информации»: cbd.minjust.gov.kg – 52,9%.

18.          «Гарантированная государством юридическая помощь»: ukuk-jardam.gov.kg – 68,4%.

По итогам мониторинга Джамиля Джаманбаева направила письмо председателю кабинета министров с рекомендациями.

Фото www