В Общественную приемную Минздрава КР за первое полугодие поступило 749 обращений

По данным Общественной приемной Минздрава КР, за первое полугодие 2013 года количество обращений граждан составило 749, из них больше всего из г.Бишкека – 155, из Чуйской области – 57, из Иссык-Кульской области – 16, Таласской и Жалал-Абадской областей–  по 13. Меньше всего обращений наблюдается в Баткенской области – 3. По телефону доверия, в том числе, было принято 475 звонков. Также были рассмотрены обращения и от не граждан КР – 3, которым была оказана медицинская помощь. 

Больше всего обращений было связано с просьбой помочь в организации льготного или бесплатного лечения – 65, затем в госпитализации – 22,  в проведении консультации – 20, в обследовании – 17, в приобретении лекарственных  средств и т.п.

С жалобами на грубость, халатность  и волокиту медработников обратилось  20 человек, на некачественное лечение – 19, на конфликт в коллективе – 5, на взимание и вымогание денег – 9 и 4 соответственно, на нарушение трудового законодательства - 1. Всего было зарегистрировано 62 жалобы. Все вопросы были решены, повторных обращений не последовало.

По телефону доверия обратилось 475 человек, в основном с вопросами справочного, правового и консультативного характера.

Как отметила заведующая Общественной приемной Минздрава КР профессор Фатима Турусбекова, если раньше в большей степени от противоправных действий медиков приходилось ограждать пациента, то сегодня назрела необходимость защищать честь и достоинство самого медицинского работника, так как участились случаи прямых угроз и применения насилия по отношению к персоналу. Авторитет самой гуманной и уважаемой в мире профессии врача, медицинской сестры сегодня, к сожалению, сведен к нулю. Пациенты и медики должны соблюдать взаимное уважение  друг к другу. От этого и результат лечения будет лучше.

Напомним, что общественная приемная находится рядом с Минздравом (ул. Московская, 148, пересекает ул.Тоголок Молдо) и работает с 9.00 до 16.00, тел. 62-10-23.

Пресс-центр Минздрава КР