За июль на телефоны доверия минэнергопрома и обслуживающих компаний поступило 1990 обращений

Как сообщает пресс-служба Минэнергопрома КР, за июль месяц зафиксировано 1990 телефонных обращений по телефонам доверия. Из них по поводу отключению электроэнергии и качества обслуживания потребителей поступило 1060 обращений, по замене приборов учета – 450, с жалобами на неправильные выставленные счета оплаты – 204, по прочим причинам – 276 обращений.

В общественную приемную Минэнергопром КР за июль месяц 2013 года поступило 38 обращений и все поступившие обращения решены. Общественная приемная принимает от абонентов жалобы по всем вопросам и рассматривает их в кратчайшие сроки.

В ОАО «Северэлектро» поступило 699 обращений, из них:
на качество электроснабжения 456 обращений 65%,
на качество обслуживания потребителей 73 обращения 10%,
на неправильное выставление счетов оплаты 65 обращений 9%,
по замене приборов учета 36 обращений 5%,
по прочим вопросам 69 обращений 11%.
Из 699 обращений 679 решено, 20 обращений на стадии решения.

По ОАО «Востокэлектро» поступило 596 обращений, из них:
на качество обслуживания потребителей 155 обращений 26%,
по замене приборов учета 143 обращения 24%,
по ограничению режима потребления 122 обращения 20%,
на качество электроснабжения 90 обращений 15%,
на неправильное выставление счетов оплаты 68 обращений 11%,
по прочим вопросам 18 обращений 4%.
Из 596 обращений 540 решено и 56 обращений на стадии решения.

По ОАО «Ошэлектро» поступило 432 обращения, из них:
на замену приборов учета 268 обращений 62%,
на качество обслуживания потребителей 78 обращений 18%,
на неправильное выставление счетов оплаты 48 обращений 11%,
на составление актов нарушения 18 обращений 4%;
на качество электроснабжения 15 обращений 4% ,
по прочим вопросам 5 обращений 1%.
Из 432 обращений 319 решено и 113 обращений на стадии решения.

По ОАО «Жалалабатэлектро» поступило 225 обращений, из них:
на составление актов нарушения 168 обращений 75%,
на качество обслуживания потребителей 29 обращений 13%,
на неправильное выставление счетов оплаты 23 обращения 10%,
на качество электроснабжения 2 обращения 1% ,
по замене приборов учета 3 обращения 1%.
Из 225 обращений 193 решено, 32 обращения на стадии решения.

Пресс-служба Минэнергопрома КР
Фото www