В Бишкеке открылся новый колл-центр 118 по вопросам COVID-19
Его развернули в течение 6 часов на базе столичной школы №2
В Бишкеке открылся новый колл-центр по самодиагностике 118, который был развернут вчера в течение 6 часов на базе школы №2.
Переезд связан с увеличением операторов колл-центра. Днем и ночью здесь будут дежурить по 40 человек. Операторами колл-центра сейчас становятся клинические ординаторы, медики-добровольцы. Консультант-операторы сразу проходят подробный инструктаж по алгоритмам минздрава КР.
Напомним, что линия самодиагностики 118 круглосуточно оказывает первичную медицинскую консультацию горожанам. Согласно приказу министерства здравоохранения КР №461 от 28 июня 2020 года, мобильные медицинские бригады будут приезжать к обратившимся больным для проведения осмотра и первичной диагностики, а не для забора мазка на ПЦР-тест. Мобильные медицинские бригады НЕ ДЕЛАЮТ сейчас экспресс-тесты и не берут мазок на ПЦР-тест.
Горожане могут получить консультацию круглосуточно и у семейных врачей в центрах семейной медицины.
Проект «Линия самодиагностики 118» реализуется совместно с минздравом КР, Фондом «Сорос-Кыргызстан» и городским управлением здравоохранения.
Мэрия Бишкека
Фото www
Комментарии
А тут - девушки "ЕЛЕ-ЕЛЕ"!... Ни бэ, нир мэ, ни кукареку! Они вообще не знают как с клиентами говорить!
Почему? Объясню:
1) Мне показалось, что оператору - девушке лет 20-25 от силы, - не хватает уверенности, они не знают что говорить, все время стараются переправить на другой телефон или источник информации. Дурная привычка от себя пихнуть материал другому. Или скавзх-ать, что переправлю звонок- но тут же нажать на него и с кончами!,,,, Подлее бывает только сучкак-самка собаки!...
Такое ощущение, что их никто не консультирует о том, почему нельзя говорить НЕТ, и о чем вообще нельзя говорить.
То есть, ТОЛКУ ОТ РАЗГОВОРА С НИМИ - НИКАКОГО! НИКАКОЙ ПОЛЬЗЫ РАЗГОВОР С опекраторами не приносит! ПАотому что у них знания - скудные. Да и их шефа, видать, безграмотные, неподготовленные.