Аэропорт «Манас»: Мы проводим большую работу над улучшением сервиса и комфорта для пассажиров

Накануне в редакцию Vesti.kg обратилась читательница из России, прилетевшая в Тамчы рейсом Москва — Тамчы, она была недовольна сервисом.

В свою очередь в ОАО «МАМ» Vesti.kg пояснили, что руководство компании всегда реагирует на любую критику и рекомендации по улучшению обслуживания пассажиров.

Публикуем полный ответ пресс-службы аэропорта «Манас»:

«ОАО «МАМ» приносит свои извинения за неудобства в международном аэропорту «Иссык-Куль».

При этом мы хотим отметить следующие моменты.

В этом году перед ОАО «МАМ» стояла задача — увеличить количество рейсов после сложного года для авиации 2020-го - пандемия. Открытие новых рейсов в аэропорту «Иссык-Куль» также позволило уменьшить цены на авиабилеты, стоимость которых была значительно выше, чем в этом году.

В непростой ситуации, связанной с пандемией, сотрудники всех аэропортов работают в непростых условиях, иногда без выходных и в две смены. Соблюдаются все санитарные нормы, зависящие от руководства и сотрудников аэропортов.

Отметим, что руководство компании всегда реагирует на любую критику и рекомендации по улучшению обслуживания пассажиров. По данному инциденту с персоналом проведена разъяснительная работа, директору аэропорта вынесен строгий выговор. 

Пользуясь случаем, хотим еще раз обратиться к пассажирам не только аэропорта «Иссык-Куль», ко всем: просим пассажиров соблюдать социальную дистанцию и проявить терпение.

Что касается переполненности аэропорта «Иссык-Куль», в этом году в целях увеличения пропускной способности аэровокзала и создания комфортных условий пассажирам собственными силами АВК расширен на 160 кв. м.

Также в зале прилета аэропорта «Иссык-Куль» функционируют три кабины паспортного контроля. Но заполнением этих кабин персоналом занимается Пограничная служба КР, а не ОАО «МАМ».

Стоит отметить, третий этап проекта «Реконструкция международного аэропорта «Иссык-Куль», который включает строительство нового АВК со всем технологическим оборудованием, пока не начат. На данный момент ведутся переговоры с инвесторами по увеличению здания аэровокзала».

Для информации

В 2015 году ОАО «МАМ» за счет собственных средств завершило первый этап проекта «Реконструкция международного аэропорта «Иссык-Куль». Основной целью первого этапа являлись удлинение взлетно-посадочной полосы, строительство дополнительной рулежной дорожки и расширение перрона.

В 2016-м ОАО «МАМ» завершило реализацию второго этапа проекта «Реконструкция аэропорта «Иссык-Куль». В рамках второго этапа проведена работа по оснащению аэродрома светосигнальной и инструментальной системами посадки по первой категории ИКАО. Также построены объекты электроснабжения аэропорта в соответствии с требованиями и стандартами ИКАО.

В 2020 году построен топливо-заправочный комплекс (ТЗК).

Фото www