Кто в Кыргызстане защищает права потребителей? Пожаловаться можно даже онлайн

Завтра, 15 марта, отмечается ежегодный Всемирный день защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day).

Именно в этот день, 15 марта 1983 года, Генеральной Ассамблеей ООН был принят документ, названный — «Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей», а этот день был закреплён в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей.

Импульсом же послужило историческое выступление президента США Джона Кеннеди в Конгрессе в 1961 году, где он сформулировал четыре основных права потребителя:
право на безопасность;
право на информацию;
право на выбор;
право быть услышанным.

В соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», который был принят 10 декабря 1997 года, потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Каждый из нас ежедневно покупает продукты, товары первой необходимости, медикаменты, пользуется услугами всевозможных салонов или услугами различных фирм.

К сожалению, не всегда услуги, которые нам оказывают, или товары, которые мы покупаем, оказываются качественными, и нам приходится сталкиваться с обмерами, обвесами, браком и обманом. При этом основная масса потребителей не знает, как защитить свои права и куда обращаться.

Обратиться и защитить свои права можно придя в Службу антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции КР по адресу: г. Бишкек, ул. Байтик Баатыра 7Б/1. При этом сделать это можно также и с помощью электронного обращения через сайт www.antimonopolia.gov.kg.

В 2021 году Службой было рассмотрено 387 обращений, из которых выявлено 271 нарушение и устранено 217 в процессе рассмотрений. Выдано предписаний - 263. Перерасчет с потребителями по рассмотренным Службой заявлениям составил 2 млн. 307 тысяч 300 сомов.

Уважаемые потребители, знайте ваши права, отстаивайте свои права! Сотрудники Службы всегда готовы вас проконсультировать, оказать содействие и защитить права потребителей.

Пресс-служба Госантимонополии
Фото www