Минэнерго упрекают в наплевательском отношении к жалобам граждан

С соответствующей критикой в адрес этого ведомства выступила намедни депутат Айнуру Алтыбаева.

– Бывает, что люди ждут ответа по полгода, – возмутилась народная избранница. – Ко мне обращались и сетовали, что Минэнерго отреагировало на их заявление только через 142 дня. Как такое возможно?

«Вести.kg» решили выяснить ситуацию в раскритикованном ведомстве и, как ни странно, убедились в обоснованности претензий парламентариев. Вразумительного ответа от Минэнерго получить не удалось.

– Причины несвоевременной реакции на жалобы кыргызстанцев разные, – сказал «Вести.kg» помощник министра Арлан Осможанов. – Эти вопросы находятся в компетенции нашего статс-секретаря и начальника отдела кадров. Их сейчас нет на месте. Они на заседании комитета ЖК.

Председатель ОНС при Минэнерго Рита Карасартова также сообщила, что сталкивалась с нерасторопностью сотрудников ведомства.

– В республике госорганы повсеместно нарушают права граждан на доступ к получению информации, – отмечает в беседе с «Вести.kg» она. – Кроме министерства энергетики этим грешат все без исключения. Например, за рубежом люди могут отправить запрос по интернету и получить ответ незамедлительно в режиме он-лайн. У нас процедура превращается в волокиту. Заявления нередко теряются в различных инстанциях. Затем невозможно доказать, что вы, действительно, официально обращались с жалобой. А пользоваться услугами почты неудобно. Однако, только в этом случае допустимо судиться с ведомствами по факту бездействия. Более того, подача иска сопряжена с материальными затратами. Ситуация изменится тогда, когда чиновников начнут привлекать к ответственности за неисполнения своих обязанностей.

Алан Сагимбаев

Фото www