Правительство хвалится, что приняло более 2 тыс. обращений от граждан

Отдел писем и приема граждан правительства провели отчет за 9 месяцев. За этот период к ним поступило 2 тыс. 644 обращения, которые поступали устно и через электронные  письма. Больше всех у правительства просят помощи, и разобраться с каким-либо вопросом в Бишкеке. В основном люди обращались по поводу жилищных проблем. Также жалобы касались работы социальных служб, пенсии, льгот, оказания материнской помощи и деятельности правоохранительных органов.

Однако в сообщении пресс-службы  правительства помимо данных о количестве обращений, ничего не говорится об эффективно решенных вопросах. В связи с чем «Вести.kg» стало интересно, скольким из обратившихся граждан оказана реальная помощь.  Так, нам удалось связаться с сотрудником отдела писем и приема граждан аппарата правительства Ализой Султанбековой. Как выяснилось, статистика по обратной связи ведется, но в данный момент точные цифры получить нам не удалось.

-Мы рассматриваем все поступившие к нам обращения граждан. Но вопросы бывают разные, поэтому есть моменты, когда мы не можем вмешаться в ситуацию. Например, дележка территории среди соседей. Этот вопрос должен решать суд. Чаще к нам обращаются люди за материальной помощью, например, необходимые на дорогостоящую операцию. В таких случаях мы помогаем. А иногда бывает, граждане просто просят денег. Не все вопросы решаются положительно. У нас есть статистика по итогам обращений, мы разделяем их на положительно решенные, частично решенные, отказы, ответы заявителю, принятые к сведению и направленные по компетентным органам. В данный момент точные цифры указать не могу, - пояснила Ализа Карыпбековна.